Актуальность бизнеса
В последние несколько десятилетий дизайн интерьера становится все более популярным среди профессиональных дизайнеров. Все больше и больше индивидуальных проектов в этой сфере появляется на территории Российской Федерации. Студия дизайна коммерческих интерьеров будет актуальна в условиях постоянного роста спроса на ее услуги. Помимо того, что количество разрешений на строительство увеличивается, растут и доходы населения. В то же время люди начинают жить во все более комфортных условиях. Таким образом, дизайн-услуги являются многообещающим сектором.
Среди основных преимуществ открытия дизайн-студии – высокая рентабельность, низкие сроки окупаемости. Также это занятие можно организовать дома. К тому же открыть бизнес такого типа довольно просто.
Для реализации такого проекта необходимо обзавестись офисом. Достаточно всего 15 квадратных метров, при этом стоимость аренды около 30 000 рублей. Офис необходимо будет обставить мебелью.
Финансовая модель
Самое время составить бизнес-план нашей фирмы дизайна интерьера, произвести расчеты и понять насколько выгодно заниматься данным направлением.
Первоначальные расходы
Подитожим все расходы, чтобы понять сколько понадобится денег на открытие студии, которая занимается только дизайном интерьеров и декором помещений.
| Наименование | |
| Регистрация бизнеса | |
| Ремонт помещения | |
| Оборудование | |
| Разработка сайта | |
| Итого: |
Ежемесячные расходы
Далее суммируем все ежемесячные расходы:
| Наименование | |
| Зарплата персонала | |
| Аренда помещения | |
| Коммунальные расходы | |
| Привлечение клиентов | |
| Итого: |
Прибыль и окупаемость
В итоге мы получим следующие цифры, чтобы оказывать услуги только по дизайну помещений расходы будут следующими:
- Первоначальные вложения — 894.000 руб.
- Ежемесячные расходы — 184.500 руб.
Стоимость проектирования дизайна 1 кв.м. приблизительно 450 рублей. В среднем клиенты поступают с заказами на 70 кв.м., в таком случае стоимость одного проекта 31.500 рублей.
Чтобы окупать ежемесячные расходы в месяц мы должны находить 6 клиентов. Для того, чтобы зарабатывать 67.500 рублей в месяц, мы должны привлекать по 8 клиентов, в таком случае окупаемость первоначальных вложений будет составлять 14 месяцев.
Зарабатывать больше в маленьком городе у вас, вероятнее всего, не получится. В среднем студии дизайна интерьеров приносят не более 50-100 тысяч рублей. Чтобы прибыль была больше вы должны заниматься предоставлением дополнительных услуг.
Вторая стадия проекта
Чтобы зарабатывать больше, наш бизнес-план должен включать стратегию развития, которая в данном случае называется второй стадией. В данном случае, мы инвестируем 370.000 рублей в оборудование и увеличиваем ежемесячные расходы на 119.000 рублей.
В сумме ежемесячные расходы бизнеса будут составлять 303.000 рублей, но зато мы можем предоставлять отделочные и архитектурные услуги.
Проведение отделочных работ будет дополнительно приносить нам примерно 250.000 рублей выручки, а архитектурные услуги 100.000 рублей.
В таком случае показатели бизнеса будут следующими:
- Выручка — 417.000 руб.
- Чистая прибыль — 113.000 руб.
В итоге, за счет расширения ассортимента услуг мы можем существенно увеличить прибыль. Разумеется, количество возможных предоставляемых услуг не заканчивается на нашем бизнес-плане, вы можете оказывать еще много различных услуг, которые будут развивать ваш бренд и увеличивать прибыль.
Третья стадия проекта
Последнюю стадию развития очень сложно оценивать в финансовом плане, потому что в данном случае вы строите долгосрочную стратегию, которая может не оправдать ваши ожидания.
Как говорилось ранее, суть заключается в том, что вы предоставляете что-то уникальное, чего нет на рынке, либо что-то, что мало кто предоставляет.
Пример может быть следующим, вы вкладываете 5 млн. рублей в разработку собственного приложения, с помощью которого клиенты могут сами спроектировать дизайн студии. Затем вы вкладываете еще 5 млн. рублей в раскрутку приложения. В последствии это приносит вам гораздо больше клиентов и через какой-то срок инвестиции окупаются.
AutoCAD – лидер прошлого!
Ещё давным-давно, во времена зарождения BIM-проектирования, AutoCAD был не просто продуктом, позволяющим создать дизайн-проекты с набором всех необходимых чертежей. Он в принципе являлся единственной программой в таком роде деятельности. AutoCAD до сих пор используется многими опытными и практикующими дизайнерами. Давайте выделим суть работы программы: сначала разрабатываются 2D-чертежи. Затем, на основе двухмерного изображения можно создать 3D-модель. Из этого следует, что в программе есть все! Но почему же она не является актуальным продуктом в настоящее время?
Интерьер в AutoCAD
Другие интересные онлайн-курсы
Поскольку профессия на данный момент очень популярна, то и курсов довольно много, а также регулярно появляются новые. Посмотрите еще эти программы, возможно, они подойдут вам больше, ведь у всех нас свои цели, задачи и представления об идеальном обучении.
“Дизайн интерьера. Базовый онлайн-курс” от Международной Школы Дизайна
“Дизайн интерьера. Базовый онлайн-курс” рассчитан на 3 месяца, 75 академических часов. За это время вы изучите основы профессии, чтобы затем перейти на следующий этап образования или продолжить учиться самостоятельно.
Стоимость составляет 57 200 руб., поступить могут все желающие, но набор в группу ограничен. Занятия проходят 2 раза в неделю в формате онлайн-трансляций.
“Современный дизайн интерьера” от Школы дизайна “Специалист”
На этом курсе за 120 академических часов вы научитесь создавать проект от концепции до реализации и утверждения с заказчиком, выполните несколько творческих заданий.
Стоит учеба от 25 900 руб. можно взять кредит на обучение в Альфа-Банке. По окончании курса можно получить сертификат или официальный документ о повышении квалификации.
“Дизайн интерьера” от Школы Архитектуры и Дизайна
Это программа, рассчитанная на 10 месяцев, за которые вы научитесь создавать чертежи в AutoCAD и коллажи в Photoshop для презентации проекта, изучите основы оформления жилых помещений.
Стоимость обучения составляет 90 000 руб., 50 000 руб. – при оформлении на курс и 40 000 руб. – через 5 месяцев занятий.
“Базовый онлайн-курс 2.0 по дизайну интерьера” от Geometrium
Этот онлайн-курс от студии Geometrium подойдет новичкам и тем, кому к теоретическим знаниям необходимо добавить практики. Лучшие студенты получают возможность работать над реальными заказами.
Курс длится 6 месяцев, есть 4 формата участия:
- Слушатель без поддержки и обратной связи – 26 000 руб.
- С поддержкой и получением сертификата – 49 000 руб.
- С возможностью получить реальных заказчиков – 92 000 руб.
- VIP-предложение с дополнительными плюшками – 210 000 руб.
“Дизайн интерьера” от ArtFuture
Этот онлайн-курс от школы дизайна ArtFuture для тех, у кого уже есть опыт работы художником или дизайнером в других направлениях или образование в этих областях. Обучение длится 1 год и стоит 142 800 руб., сумма может быть разбита на 9 платежей.
“Профессия Дизайнер Интерьера” Арсения Балакирева
Это пошаговый курс от Арсения Балакирева, основателя проекта Interior Pro. Он обещает минимум воды и максимум актуальной информации, проверенных техник и приемов. На сайте можно посмотреть маленькие видеофрагменты занятий.
Учиться можно в своем темпе. Если уделять этому 20–30 минут в день, то пройдете курс за 2–4 месяца. Есть 4 формата участия, самый дешевый стоит 14 990 руб., самый дорогой – 49 990 руб.
“Основы дизайна интерьера” от Industry Design School
Основы дизайна интерьера – это учебная программа от Industry Design School, рассчитанная на 2 месяца. Как вы понимаете, здесь учат основам профессии, также курс может быть полезен тем, кто хочет создать красивое и эргономичное пространство в своей квартире.
Есть 3 тарифа:
- Эконом – 18 000 руб.
- Комфорт – 20 000 руб.
- Люкс — 30 000 руб.
Быстро и просто – это SketcUp!
SketchUp ещё разработчиками позиционировался под лозунгом «3D для всех!». Это универсальный инструмент для 3D-моделирования, идеально подходящий дизайнерам и архитекторам.
Уникальный, лаконичный, простой и удобный – всё это можно сказать про интерфейс SketchUp, который является его основной фишкой. Здесь нет ничего лишнего, за счёт чего скорость освоения и работы в нем поразительно быстра. Вы почти сразу же приступите к построению 3D-моделей. Именно SketchUp прекрасно подходит на роль лучшей 3D-программы для моделирования с нуля. Хоть и сделать эскизное представление дизайн проекта в объёме в SketchUp – легко, про документацию так выразиться не получится. Даже при установке специального дополнительного приложения Layout всё сведётся к примитивной чертилки, подобно работе в AutoCAD. Воспользоваться перимуществами BIM технологий не получится.
SketchUp для дизайна интерьеров
Чем полезна клиентоориентированность
По данным Deloitte , клиентоориентированные компании на 60% прибыльнее тех, что не фокусируются на клиентах. А согласно статистике Forbes , 97% потребителей отмечают влияние качественного сервиса на лояльность к бизнесу. Бренды предоставляющие клиентам превосходный пользовательский опыт зарабатывают в 5,7 раза больше конкурентов, которые проигрывают по этому показателю.
Прибыль растет, потому что клиентоориентированность:
- увеличивает количество постоянных лояльных клиентов и снижает отток покупателей;
- запускает эффект «сарафанного радио», а это — экономит деньги на рекламе;
- помогает уменьшить ценовую конкуренцию и избежать демпинга. Отстройка от конкурентов идет в качественной, а не в количественной плоскости — бизнес «затачивается» под специфические потребности вашей целевой аудитории.
При этом клиентоориентированность — не панацея. Равняться только на потребителя нельзя по двум причинам.
- У компании снизится инновационность . Люди склонны отвергать нововведения поначалу, даже если они объективно эффективнее старых решений.
- Если игнорировать позицию правительств, мнения значительных частей общества и других акторов рынка, компания может понести убытки.
Поэтому клиентоориентированный подход нужно применять с учетом многофакторности рынка и здравого смысла.
Экономика инноваций
Как внедрять инновации в компанию: главные принципы, советы и ошибки
Рабочий процесс дизайнера интерьера
Условно работу дизайнера можно выделить в этапы:
Прием звонка и встреча с потенциальным клиентом. Есть заказчики, которые предпочли бы приехать к вам в офис. Арендуя помещение, позаботьтесь в первую очередь об оформлении – оно будет вашим «лицом». Организовывать встречи можно у себя дома – дизайн собственной квартиры вы должны продумать в первую очередь (неплохой вариант для стартовых работ в галерее портфолио).
Осмотр объекта. Производится замер площадей, оценивается стоимость работы и ее продолжительность.
Составление дизайн-проекта и предварительной сметы, заключение договора. Уточняются детали и цены. В ваших интересах – найти оптимальные по качеству и цене варианты мебели, материалы для отделки и прочего – для этой цели полезно сотрудничество с оптовыми магазинами и строительными компаниями (регулярные заказы обеспечат хорошими скидками).
Утверждается окончательная смета. Заключается договор и вносится предоплата на текущие расходы.
Покупка материалов и само оформление
На этом этапе важно постоянно контролировать работу строителей. Самый продолжительный и ответственный этап.
Прием работы заказчиком
Большая часть клиентов будет контролировать ваши шаги на протяжении всего процесса работы.
Окончательный расчет. Форма оплаты оговаривается при составлении договора. При работе с крупными компаниями и клиентами премиум-класса, оформлении их офисов и приемных удобнее и солиднее открыть расчетный счет в банке.
После демонстрации заказчику работы получите разрешение зафиксировать ее для портфолио.
Этап 1: Сомнения и решения
Итак, вы поняли, что хотите стать дизайнером интерьера и создавать жильё мечты. Но при этом всё равно остаётся ряд сомнений, с которыми лучше разобраться сразу, на старте, чтобы потом вас ничто не отвлекало от реализации вашего плана. Вот список самых распространённых вопросов, возникающих у человека на этом этапе:
- Я не умею рисовать, получится ли у меня стать дизайнером?
- Как узнать, есть ли у меня талант?
- Где брать клиентов?
- Смогу ли я зарабатывать дизайном на жизнь?
Ответим на них по очереди.
Я не умею рисовать, получится ли у меня стать дизайнером?
Для того, чтобы работать дизайнером интерьера, уметь рисовать необязательно. В процессе обучения вы знакомитесь с компьютерными программами, специально созданными для того, чтобы визуализировать идеи дизайнеров в графике. Навыки работы с такими программами бесценны для дизайнеров интерьера. А рисование может понадобиться разве что для того, чтобы быстро показать клиенту вашу придумку. Для этого достаточно иметь пространственное воображение и уметь провести несколько линий. Специальное обучение рисованию не требуется, но если есть желание и время — пройдите курс скетчинга, им может овладеть каждый.
Как узнать, есть ли у меня талант?
Ваше желание развиваться в профессии и зарабатывать деньги с её помощью, а также усидчивость и последовательность в обучении и практических занятиях — это и есть слагаемые вашего таланта. Какой-то врождённой «искры» успешные дизайнеры интерьера в себе не ищут. Они ищут новую полезную литературу и эффективные курсы обучения, как, например, тут: https://checkroi.ru/blog/professiya-dizayner-interera/. Желание плюс усидчивость равно успех — запомните эту формулу и выбросите все сомнения относительно таланта из головы.
Где брать клиентов?
Встречный вопрос: вам нравится общаться с людьми? Профессия дизайнера интерьера требует постоянного общения. В процессе работы дизайнер находится на связи с широким кругом лиц, от поставщиков стройматериалов и продавцов мебели и отделочных покрытий до клиента, жены клиента, тёщи клиента и т. п. — людей, вовлечённых в процесс создания стильного и функционального интерьера, много. И у каждого из них есть знакомые, которым они обязательно о вас расскажут, если останутся довольны сотрудничеством с вами. Итак, вот ответ на ваш вопрос: найдите первого клиента, отработайте контракт в с ним на пять с плюсом и попросите порекомендовать вас его знакомым — и вы заложите фундамент вашей профессиональной сети знакомств.
Кстати, ваши собственные коллеги, родственники и друзья отлично подходят на роль первых клиентов — если у вас хорошие отношения, они будут лояльны к вашим ошибкам новичка, а рекомендации вы всё равно получите.
Смогу ли я зарабатывать дизайном на жизнь?
Сможете. На старте часто кажется, что работа дизайнера интерьера слишком сложна, так как охватывает множество областей знаний. Вы должны разбираться в архитектуре, понимать, как создаются современные дома, иметь глубокие знания о строительных и отделочных материалах и следить за новинками, выходящими на рынок, должны иметь вкус к сочетаниям цветов, чтобы правильно подобрать палитру, должны знать всё о мебели, фурнитуре, декоре жилых помещений, должны позаботиться об освещении и вентиляции и даже о том, насколько психологически комфортно будет человеку находиться в созданном вами интерьере.
Впечатляющий набор навыков. Тут вам помогут, во-первых, хорошие курсы дизайна интерьера, где всему вышеперечисленному уделяется достаточно времени, а во-вторых, получив общие знания, вы сможете выбрать специализацию, таким образом сузив круг необходимых навыков и знаний. Например, вы можете стать дизайнером интерьера ванной комнаты. Или дизайнером кухни. Или даже ещё уже — дизайнером по шторам или плитке. Или дизайнером, работающим с особыми пожеланиями клиентов. Да мало ли вариантов! Выбирайте по душе, учитесь, практикуйтесь, ищите клиентов и зарабатывайте.
Фото: Pixabay
Риски бизнеса
Основными рисками для салонного бизнеса будут:
- Неравномерность спроса и выгоды при необходимости оплаты текущих расходов на постоянной основе. Для этих целей рекомендуется создавать резервный фонд за счет ежемесячного отчисления определенного процента от дохода.
- Повышение закупочных цен поставщиками, что может снизить спрос на услугу комплектования и оставить работодателя без агентских комиссий. Выход – сотрудничество на выгодных условиях с новыми поставщиками.
- Нарушение авторских прав третьими лицами из-за использования ваших фотографий произведений без ведома правообладателя. Чтобы минимизировать риск, вы должны наносить водяной знак на каждое изображение, размещенное в Интернете.
- Подача исков в суд недовольными клиентами в случае ошибок в рабочей документации или просрочки сдачи объекта. Для снижения риска будет разрешено участие юристов в составлении договоров.
- Недобросовестные подрядчики, плохо выполняющие свою работу. Для защиты прав заказчиков и собственных интересов необходимо заключать с исполнителем такие договоры, в которых строго регламентированы действия каждого участника.
Как видите, большинство рисков можно предотвратить или уменьшить. Рентабельность бизнеса высокая, есть перспективы развития, поэтому собственная дизайн-студия – действительно привлекательное направление бизнеса для людей, разбирающихся в этой сфере.
![13 бесплатных курсов по дизайну интерьера [2021] для начинающих с нуля](https://banzai-vrn.ru/wp-content/uploads/a/7/e/a7e36823fbbde8323b898908a5bee04f.jpeg)
Часто задаваемые вопросы
В заключении мы ответим на часто задаваемые вопросы от предпринимателей, которые собираются открыть бизнес в данной нише.
Стоит ли открывать по франшизе?
Основная проблема в данной нише — привлечение клиентов. Если франшиза студии дизайна, которую вы хотите купить решает эту проблему, то открывать бизнес по франшизе стоит, если нет, то не стоит.
Вопрос в том, как понять решает ли конкретная франшиза эту проблему или нет? Единственный способ — найти предпринимателе, которые работают по ней или работали до этого. Договориться о встрече и задать все интересующие вас вопросы.
Как открыть бизнес с минимальными вложениями?
Если у вас совсем нет денег, но открыть студию дизайна интерьера очень хочется, то сделать это можно с нуля. Для этого вы должны обладать навыками привлечения клиентов, либо уметь проектировать дизайн интерьеров.
Суть в том, что вы создаете команду из двух человек и начинаете работать даже без офиса. Показывать презентации можно арендую кабинеты в коворкингах, поэтому на аренде помещения можно сэкономить. Единственное, на чем не стоит экономить — это веб-сайт, но в наше время его можно создать самостоятельно с помощью различных конструкторов.
После того как у вас будет команда и сайт можно начинать заниматься привлечением клиентов. Это самый сложный процесс в данной нише, который потребует от вас все ваши творческие навыки.
Будет ли спрос в маленьком городе?
Ранее мы говорили, что студиям дизайна тяжело выживать в маленьких городах. Приблизительная прибыль может быть следующей:
| Население города | |
| 1 млн. | |
| 500.000 | |
| 250.000 | |
| 100.000 |
В городах с населением менее 100.000 человек открывать такой бизнес вообще не имеет смысла. Вы будете вкладывать много времени и сил, но зарабатывать на это мало. Гораздо выгоднее поехать в город покрупнее и начинать бизнес в нем.
|
— Я, ОВЦЕВОЛК!!! |
|
БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОРПодсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.
1
Первоначальные инвестиции, руб.
Ежемесячные расходы, руб.
2
Выбор способа расчета:
Наценка, %
Себестоимость, руб.
Количество продаж за месяц
Затраты на производство ед. продукции/услуги, руб.
Введите стоимость продукта/услуги, руб.
Количество продаж за месяц
3
—
РЕЗУЛЬТАТЫПрибыль за месяц:
Окупаемость:
Рентабельность:
В чем заключается работа
В элитном обществе считается, что прибегнуть к услугам дизайнера интерьера при оформлении квартиры, клуба, ресторана, казино – обычное дело. И чем авторитетнее кандидатура на эту роль, тем более респектабельным будет статус заказчика. Начинающему дизайнеру трудно завоевать рынок премиум-класса, но нет нужды отчаиваться. Дизайн помещений проник и на рынок для среднего класса. Начать здесь проще. Для работы можно охватить все сферы или выбрать одно из направлений:
- Редизайн. Без организации ремонта и серьезных вложений вы видоизменяете помещение. Сюда относится декорирование, роспись стен, смена мебели и текстиля. Часто такой услугой пользуются риэлтерские компании для приведения продаваемого помещения в презентабельный вид.
- Реставрация. Восстанавливается антикварная мебель, камины, каменные стены, экспонаты музеев. Велик спрос на услугу и у клиентов с большими деньгами.
- Интерьерная живопись. Оформление картин, панно, создание неповторимой фактуры стен и потолков. Это работа, скорее, художника, чем дизайнера-конструктора.
- Интерьер в конкретном стиле. Стилей существует большое множество: кантри, барокко, африканский, конструктивизм, прованс, нью-арт, фэн-шуй, хай-тек. Если вы обладаете тонким чувством стиля, это ваш вариант.
- Интерьер конкретного заведения или помещения. Это может быть только дизайн ресторанов или исключительно работа с ванными комнатами жилых домов. В таком случае можно повысить свой профессионализм в узком направлении, изучая литературу, работы конкурентов.
Услуги дизайнера оцениваются дорого. Отдельно устанавливается цена на планирование и консультации (400-450 руб. за 1 кв. м), создание 3D-модели будущего проекта (500 руб./1 кв. м), сопровождение всего процесса (от 500 руб./1 кв. м). Устанавливать можно и фиксированные суммы за надзор или консультацию, без учета объема работ. Кроме того, хорошая доплата должна предполагаться за срочность выполнения. При этом затрат на бизнес вы практически не несете.
Есть в работе дизайнера интерьера и недостатки. Заказчики разные, вкусы и предпочтения у всех свои – найти баланс между собственным творческим видением и желанием заказчика бывает трудно. Важным моментом является и то, что гарантия получения заказа отсутствует вплоть до составления сметы и заключения договора. Осмотрев помещение, спланировав и рассчитав все затраты, вы можете получить отказ и по немотивированным причинам. Дизайнер в большинстве случаев сопровождает заказ до самого финиша. То есть необходимы не только художественные навыки и вкус, но и умение взаимодействовать со строителями. Донести до них свою идею бывает трудно, а иногда она физически не может быть воплощена.
3. Учитесь у других
Анализируйте работы опытных дизайнеров, которые вам нравятся. Подумайте: какой у них фон, как сделаны основные элементы, применялись ли кисти, какой шрифт использовал автор? Что стоит взять на вооружение?
Если вам понравился дизайн того или иного сайта или, к примеру, логотип — попробуйте сделать что-то похожее. Нет лучшего способа набраться опыта, чем имитировать чужой стиль. Используйте элементы того, что вы увидели, в собственной работе, трансформируя и видоизменяя их. Это позволит вам сформировать свою индивидуальную манеру.
Скорее всего, у вас не получится сделать полностью идентичный дизайн, даже если вы зададитесь такой целью. Но авторское право никто не отменял, поэтому избегайте откровенного плагиата.
Для приобщения к работам профессионалов рекомендуем воспользоваться платформой behance.net (не реклама). Это площадка, где иллюстраторы, дизайнеры, художники и фотографы демонстрируют свои работы.
Что требуется дизайнеру интерьеров
Чувство стиля
Самый очевидный пункт, но о нем важно помнить. Будьте готовы учиться и совершенствоваться всю жизнь, развивать «насмотренность», применять увиденные приемы на практике, избегая безвкусицы
Чувство меры
Клиент, нанимая дизайнера, полагается на его компетенции, но обращается к нему со своими потребностями, которые необходимо помнить. Возможно, вам очень хочется сделать эффектную стеклянную кухню в стиле хай-тек, но подойдет ли она вашему клиенту?
Компьютерные программы
Для работы потребуются как минимум программы для выполнения чертежей и визуализаций: ArchiCAD, AutoCAD, 3Ds Max, SketchUp, Adobe Photoshop. Каждая из этих программ — сложный и многофункциональный инструмент, на освоение которого требуются время и силы.
Коммуникативные навыки
Они важны и при переговорах с заказчиком, и при работе с поставщиками и подрядчиками
Важно уметь слышать людей, взаимодействовать с ними, идти на компромиссы. Работа интерьерного дизайнера — плохой выбор для мизантропов
Художественные навыки
Как ни странно, вам не обязательно уметь рисовать, чтобы стать дизайнером интерьеров. Конечно, возможность быстро набросать для клиента примерную концепцию новой обстановки — полезный навык. Но он не ключевой — графическое воплощение ваших идей помогут создать программы. А если вы позднее почувствуете необходимость научиться рисовать, вам всегда помогут курсы скетча или быстрого рисунка.
Значительно важнее ваше понимание цветовой палитры и сочетаемости цветов.
Возможные проблемы и риски бизнеса
Заранее проанализируйте потенциальные риски и продумайте, как минимизировать их негативное влияние на бизнес:
- конкуренция — в этой нише она достаточно высокая. Большое количество дизайн студий в крупных городах повышают планку качества услуг. Хотите занять достойное место на рынке — ищите свои конкурентные преимущества;
- колебание спроса — его не всегда можно спрогнозировать. К тому же во время кризиса покупательская способность населения падает, а бизнес страдает. Сложность прогнозирования спроса — еще один подводный камень в дизайнерском бизнесе;
- непрофессионализм сотрудников. От компетентности персонала зависит качество выполненных проектов, а следовательно — их количество и прибыль фирмы;
- несовпадение требований клиента и возможностей помещения. Довольно распространенная ситуация, когда заказчик хочет получить то, что невозможно выполнить в конкретных условиях. Профессиональный дизайнер должен уметь находить компромиссные решения, которые устроят обе стороны;
- необходимость безупречной репутации. В этом бизнесе все просто: нет имени — нет заказов.
Еще одна возможная проблема — иски в суд от недовольных проектами, заказчиков. Распространенные причины — невыполнение сроков сдачи, ошибки в документах, повлекшие материальные убытки клиента. Иногда проблемы с клиентами происходят по вине подрядчиков — непросто найти добросовестную бригаду. Если хотите обезопасить себя в спорных вопросах, прописывайте взаимные обязательства в договоре.
Если вы способны творчески мыслить, имеете практические навыки в области дизайна интерьера — попробуйте на этом заработать. Студии, оказывающие подобные услуги, пользуются спросом, а средний чек в этой нише достаточно велик. Иногда студия может получить заказ на сотни тысяч рублей. Но нужно быть готовым к высокой конкуренции: если у вас нет репутации на рынке и постоянных клиентов, привлечь заказчиков будет сложно.
ТОП-15 идей для бизнеса за 100 000 рублей.
Главный секрет успеха – клиентоориентированность компании
Под клиентоориентированностью понимается одна из ключевых задач бизнеса, которая направлена на поиск и удовлетворение потребностей представителей целевой аудитории. Ориентация, в первую очередь, на клиентов, а уже потом на прибыль обеспечивает постоянный поток заинтересованных лиц и повышение дохода от продаж товаров и услуг. Чтобы бизнес действительно был клиентоориентирован, надо внедрить следующие принципы:
- Персонал компании приветлив и дружелюбен в общении с клиентами.
- Изменения ассортимента и свойств товаров – только если у покупателей есть в этом потребность.
- Обслуживание всегда должно быть на шаг впереди требований покупателей.
Клиентоориентированность зарождается внутри компании, а именно: в отношении персонала к собственной работе и к целевой аудитории бизнеса. Задача руководителя – создать мотивацию для работников, внедрить премирование отдельных сотрудников за хорошее обращение с покупателями
Не менее важно организовать для работников обучение по вопросам взаимодействия с людьми, а также по решению конфликтов и споров
Преимущества и недостатки
На примере бизнес-плана студии дизайна интерьеров хорошо видны преимущества и недостатки бизнеса в этой сфере. Таким образом, он достаточно быстро окупается, это не сезонный рынок, больших затрат не потребуется, рентабельность высокая, есть возможность запуска нескольких проектов параллельно. Даже в случае кризиса услуги по внутренней отделке остаются востребованными. Из недостатков выделим высокую конкуренцию, необходимость постоянного контакта с клиентами, привлечение высококвалифицированных рабочих. Кроме того, спрос может быть нестабильным.
В общем, тем, кому интересно, как открыть дизайн-студию с нуля, стоит рассчитывать на интересный бизнес. На этапе открытия не будет много сложностей, превратить бизнес такого типа в прибыльный будет намного сложнее. Главной задачей здесь будет занять свою нишу в отрасли, вам нужно будет выделить конкурентные преимущества.
Несомненно, что за реализацию бизнес-плана по открытию дизайн-студии должен взяться человек, имеющий профессиональные навыки в этой сфере. После того, как вы сформировали портфолио, создали клиентскую базу, добиться успеха не составит труда.
Формула эффективного клиентского сервиса
Сервис (или клиентский опыт) можно представить простой формулой: С = О – В, где О – ожидания потребителя, а В – восприятие реального опыта.
Представьте: вы отправились в кафе или магазин, впервые, до этого увидев только рекламу или вывеску. Если ваши ожидания оказались выше реальности, вы получите ужасный сервис: липкий расшатанный стол, только наличный расчет или узкий ассортимент. Последствия очевидны: жалобы, разочарование, и вы повторно не посетите данное кафе. Если же реальность превзошла ожидания – это WOW-сервис (комплимент, дополнительные услуги и пр.). Такое обслуживание приносит рекомендации, повышение чека и лояльного клиента.
Не обязательно в сервисном случае ждать чуда. Даже знак «равно» между ожиданиями и реальностью – хороший знак для бизнеса. Чтобы каждый клиент был доволен, удовлетворите его базовые ожидания. Загвоздка только в том, что ожидания нужно знать.
